Termos e Condições que regulamentam a relação de prestação de serviços estabelecida
entre a Voabox LLC, com sede em Orlando, Florida, doravante denominada simplesmente Voabox, e, de outro
lado, o Cliente Voabox, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Voabox realiza tão somente a prestação de serviços, contratados pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na contratação dos serviços oferecidos pela Voabox (“Serviço”) em seus
canais digitais;
Considerando que o Cliente, antes de contratar os Serviços deverá aceitar expressamente os presentes termos
e condições,
em sua integralidade;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e termos que regulamentam os
serviços contratados pelo Cliente através do site da Voabox.
Confidencialidade
1 – É de responsabilidade da Voabox a preservação da confidencialidade de todos os
dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de contratação dos Serviços. A segurança do site da
Voabox é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers.
1.1 - Os dados disponibilizados pelo Cliente serão utilizados pela Voabox tão somente e exclusivamente
para preenchimento da declaração de envio das mercadorias.
Cliente / Usuário
2 – A Voabox pode checar a veracidade dos dados cadastrais de um Cliente a
qualquer tempo. Caso constate qualquer dado incorreto ou inverídico, ou ainda caso o Cliente se
furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, a Voabox poderá bloquear o perfil do Cliente,
impedindo que o mesmo utilize os Serviços, até que a irregularidade seja sanada.
2.1 – O Cliente acessa sua conta através de login e senha, comprometendo-se a não informar a
terceiros os dados de endereço fornecido pela Voabox, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles
seja feito.
2.2 – O Cliente somente terá acesso aos dados de endereço mencionados acima após finalizar o seu
cadastro pessoal, aceitando expressamente o presente Termo.
Serviço de Atendimento ao Cliente
3 – O Cliente terá à sua disposição serviço de atendimento pessoal para sanar dúvidas,
solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu envio ou de qualquer conteúdo
disponibilizado no site.
3.1 – O Serviço acima mencionado poderá ser acionado por meio de e-mail ou WhatsApp.
Política de Envio
4 – O Cliente deverá informar expressamente à equipe de atendimento via WhatsApp, após
conferência de todos os produtos comprados pelo mesmo, a sua intenção de que a caixa seja preparada para
envio. Neste momento, ele deverá informar se deseja retirar embalagens ou etiquetas ou se deseja algum
serviço adicional à montagem da caixa.
4.1. – A Voabox terá o prazo de até 48h (quarenta e oito horas) úteis para montar, pesar e informar ao
Cliente o
valor final para envio da sua caixa, em todas as modalidades de fretes disponíveis.
4.2 – O valor do frete é calculado com base no peso da caixa. A tabela completa do frete, com todos os
valores atualizados, estará sempre
disponibilizada no site da Voabox, assim com a calculadora de frete.
4.3 – A caixa será enviada para o endereço do Cliente cadastrado no site da Voabox. É de total
responsabilidade do Cliente verificar se o endereço está completo e os seus dados estão corretamente
preenchidos no seu portal da Voabox.
4.3 – Eventuais alterações de endereço no site da Voabox deverão ser realizadas antes da data programada
para envio da caixa.
4.4 – Os prazos médios para recebimento das caixas constarão sempre na tabela de frete disponibilizada no
site da Voabox.
Formas de Pagamento
5 – A Voabox aceitará apenas pagamentos recebidos em dólar americano. Em nenhuma
hipótese, o pagamento relativo ao envio de caixas será realizado em conta bancária brasileira em nome da
Voabox.
5.1 O pagamento deverá ser realizado pelo Cliente em dólar em cartão de crédito, através do PayPal, ou em
real através de Boleto
Bancário, Transferência via PIX ou Cartão de Crédito através da compra de um "Card Serviços" no site da
Parcelado USA.
5.2 – Caso o cliente possua conta americana, também será aceita como forma de pagamento a transferência via
Zelle diretamente para a conta bancária da Voabox.
5.3 - Eventuais cancelamentos / estornos de pagamento estarão sujeitos ao procedimento aplicável pela
Parcelado USA, inclusive no que diz respeito a cobrança de taxa em razão da devolução do valor
requerida.
5.4 – Pagamentos realizados através do sistema PayPal não serão estornados.
Responsabilidade
6 – O serviço da Voabox envolve tão somente o recebimento dos produtos, compactação da
caixa e envio para o Cliente. A partir do momento em que a caixa é entregue aos Correios ou transportadora
internacional, ela deixa de estar sob responsabilidade da Voabox. Desse modo, a Voabox não se responsabiliza
por caixas roubadas / perdidas / extraviadas após o envio ou apreendidas / retidas pela Receita Federal,
independente
da modalidade de envio escolhida pelo Cliente.
6.1 – Do mesmo modo, não é de responsabilidade da Voabox qualquer erro constatado no produto após realizado
o envio para o Cliente. Por essa razão, sempre que um produto é recebido na sede da Voabox, o Cliente
receberá uma foto do item. Cabe ao Cliente observar se aquele item está correto ou se há necessidade de
devolução do produto.
6.2 – A Voabox não faz testes de produtos eletrônicos, nem análise de configurações, exceto nos casos de
produtos seminovos adquiridos pelo Cliente diretamente com a Voabox.
6.3 – A Voabox não se responsabiliza por impostos incidentes na entrada do país. Isto é de total
responsabilidade
de pagamento do Cliente, de acordo com as leis do país de envio do produto.
6.4 – A Voabox não se responsabiliza pelo valor declarado para a caixa do Cliente. Esse valor é de total
responsabilidade do Cliente.
Atualizações dos Presentes Termos
7 – O Cliente poderá, a qualquer momento, consultar a versão atualizada dos presentes
Termos e Condições nesta página.
7.1 – A Voabox poderá, a qualquer momento, alterar ou substituir qualquer das cláusulas presentes nestes
Termos e Condições, através da publicação de arquivo atualizado e alterado no site, sem comunicação prévia.
Foro
8 – Os presentes Termos e Condições e quaisquer contratos individuais através dos
quais sejam prestados serviços pela Voabox serão registrados e interpretados de acordo com a legislação
americana.
Contato
9 – Quaisquer notificações e comunicações com a Voabox a respeito dos presentes Termos
e Condições deverá ser efetuada preferencialmente por e-mail.
E-mail: contato@voabox.com